Beheerde IT en helpdesk voor uw bedrijf
Bij beheerde IT neemt C2Y het volledige beheer van uw computers, servers, netwerk en software over, met een helpdesk die uw omgeving kent. Wij onderhouden alles gepland en grijpen in voor er iets misloopt. U kiest een vaste maandprijs of werkt op uurbasis.
Eén aanspreekpunt
Hardware, software, netwerk en telefonie bij dezelfde partner, met een vast team dat uw omgeving kent.
Onderhoud vóór storingen
Monitoring en gepland onderhoud zorgen dat problemen worden opgelost voor uw medewerkers ze merken.
Een helpdesk die opneemt
Bij een probleem krijgt u meteen een collega aan de lijn, en wij nemen uw scherm over wanneer dat sneller is.
Wat wij beheren
- Pc’s, laptops, printers, modems en routers
- Servers en netwerk
- Office-pakketten en sectorspecifieke software
- Installatie, updates en onderhoud van alles hierboven
- Monitoring en gepland onderhoud
- Windows, Mac, Android, iOS, Microsoft 365 en Google Workspace
Helpdesk en ondersteuning
De C2Y-helpdesk is elke werkdag bereikbaar van 08.30 tot 17.30 uur op 011 36 03 80, en u krijgt meteen een collega aan de lijn. Buiten die uren kunt u terecht op onze permanentie, waar een collega op uw probleem reageert. U kunt ons ook mailen op helpdesk@c2y.be.
- Ondersteuning per telefoon, mail en op afstand (AnyDesk of TeamViewer)
- Onmiddellijke aanpak van problemen met kritieke bedrijfsprocessen
- Reactietijden die u kunt vastleggen in een Service Level Agreement (SLA)
Advies en projecten
Weet u niet hoe u een IT-project moet aanpakken, of welke oplossing bij uw bedrijf past? Wij zoeken samen met u de beste oplossing, binnen uw budget, en voeren het project desgewenst ook uit. Wij zijn geen verkopers van pakketten, maar oplossers die een meerwaarde zoeken voor uw organisatie.
- Een overstap naar Microsoft 365 of een andere omgeving
- Een nieuwe kantoorinrichting of een verhuis van uw IT
- Het verbeteren van netwerk, Wi-Fi en beveiliging
- Het beoordelen van uw huidige IT en leveranciers
- Aanvulling op uw interne IT bij projecten of piekmomenten
Veelgestelde vragen
Wat zijn beheerde IT-diensten?
U laat het beheer van uw volledige IT over aan C2Y. Wij beheren de hardware (pc’s, printers, modems, routers) en de software (Office-pakketten, sectorspecifieke en maatwerksoftware), inclusief installatie, onderhoud en helpdesk.
Wat kost beheerde IT?
U kiest tussen een vaste maandprijs, afhankelijk van het aantal medewerkers, en een formule op uurbasis (uurtje-factuurtje). Na een kennismaking en een korte inventaris krijgt u een voorstel met een duidelijke prijs.
Welke reactietijden mag ik verwachten?
Bij een probleem met een kritiek onderdeel gaan wij onmiddellijk aan de slag. Voor de installatie van nieuwe software of hardware bekijken we samen welke termijn haalbaar is. Alles kan in een SLA worden vastgelegd.
Wat moet ik doen voor ik bel?
Zorg dat de foutmelding nog op uw scherm staat, zodat wij meteen zien om wat het gaat. Bij een trage of vastlopende pc helpt het vaak om eerst te herstarten.
Kan ik naast mijn interne IT-medewerker met C2Y samenwerken?
Ja. Veel klanten laten C2Y hun eigen IT-mensen aanvullen bij projecten, piekmomenten of specialistische onderwerpen zoals beveiliging.
Kunnen jullie een IT-project ook uitvoeren?
Ja. Wij kunnen adviseren, uitvoeren en opvolgen, maar u kunt ons ook enkel voor het advies inschakelen.
Gerelateerde diensten
- Microsoft 365 en infrastructuur Audit, beheer, migraties, updates en back-up van Microsoft 365, servers en netwerk, uitgevoerd door ervaren engineers.
- Cyberbeveiliging Bescherming tegen malware, phishing en hackers, audits om te zien hoe veilig uw omgeving echt is, en 24/7 bewaking met een SOC op aanvraag.
- Back-up en herstel Dagelijkse back-ups van servers, pc’s en Microsoft 365, bewaard in Europa, elke dag gecontroleerd en regelmatig getest.
Komt goed!
Klaar met IT-zorgen?
Plan een vrijblijvende kennismaking. Wij nemen binnen één werkdag contact met u op en bekijken samen wat u nodig hebt.