Hulp op afstand voor klanten
Bel eerst de helpdesk op 011 36 03 80. Een medewerker vertelt u of u onderstaand programma moet starten. Zo kunnen wij uw scherm overnemen en het probleem meestal meteen oplossen.
Download en start enkel een programma wanneer iemand van C2Y u daarom heeft gevraagd. Wij nemen nooit zonder uw toestemming de controle over.
Wat is mijn IP-adres?
Soms vraagt een medewerker van C2Y naar uw IP-adres. Klik op de knop en u ziet uw IP-adres, uw internetprovider en de reverse DNS. U kunt het resultaat kopiëren en aan de helpdesk doorgeven.
Klik op “Toon mijn IP-adres” om uw gegevens te zien.