Veelgestelde vragen

C2Y is een IT-partner in Gingelom voor bedrijven in heel België, met de meeste klanten in Limburg, Antwerpen en Brussel. Wij beheren computers, servers, netwerk en Microsoft 365, beveiligen uw omgeving (met onder meer audits en pentests), verzorgen back-up en helpen bedrijven met AI, via audits en opleidingen. Via C2Cloud bieden wij hosting, domeinnamen en private cloud aan, en via C2Call bouwen wij telefooncentrales op basis van 3CX.

C2Y werkt voor bedrijven en organisaties in heel België, van een zaak met één medewerker tot grotere bedrijven. Wij zijn onder meer sterk aanwezig in dienstverlening (zoals advocaten, boekhouders, notarissen, verzekeringsmakelaars en investeringsmaatschappijen), productie, softwarebedrijven, scholen en campussen en internationale bedrijven. Werkt uw bedrijf in een andere sector, dan bent u evengoed welkom.

Bij beheerde IT neemt C2Y uw volledige IT over: hardware zoals pc’s, printers, modems en routers, en software zoals Office-pakketten en sectorspecifieke toepassingen, inclusief installatie en onderhoud. U kiest tussen een vaste maandprijs, afhankelijk van het aantal medewerkers, en een formule op uurbasis (uurtje-factuurtje).

Met een vaste maandprijs, afhankelijk van het aantal medewerkers, hebt u een budget onder controle, een one-stop-shop voor al uw vragen en geen extra kosten omdat u een keer te veel naar de helpdesk belt. Werkt u liever op uurbasis, dan betaalt u de uren die wij effectief werken.

De helpdesk is elke werkdag bereikbaar van 08.30 tot 17.30 uur en u krijgt meteen een collega aan de lijn. Buiten die uren kunt u terecht op onze permanentie. Bij een probleem met een kritiek onderdeel van uw bedrijfsprocessen gaan wij onmiddellijk aan de slag. Voor de installatie van nieuwe software of hardware bekijken we samen welke termijn haalbaar is. Die afspraken kunnen we vastleggen in een Service Level Agreement (SLA).

Ja. Soms staan uw eigen IT-mensen voor een uitdaging die verder gaat dan de dagelijkse helpdeskvragen, of hebben ze extra handen nodig tijdens piekmomenten. Wij werken graag een pakket op maat met u uit.

Ja. Wij ondersteunen alle courante systemen: Microsoft 365, Google Workspace, Windows, Mac, Android en iOS. Ook bij de overstap van het ene systeem naar het andere kunt u op ons rekenen.

Ja. Wij doen een audit die nagaat of AI veilig wordt gebruikt binnen uw organisatie, en wij geven opleiding in Microsoft Copilot en in andere AI-tools, zoals ChatGPT en Claude.

Ja. Wij beheren Microsoft 365, voeren migraties uit en doen updates en upgrades van servers en netwerk. Wij plannen dat met u, zo nodig buiten kantooruren.

Een gratis antivirusprogramma is beter dan niets, maar het beschermt vooral tegen virussen. Voor een bedrijf is een betrouwbare, doorgaans betalende oplossing nodig die ook spam, malware en andere internetdreigingen aanpakt.

Dagelijks maken wij een back-up van uw omgeving en sturen die naar een server op een andere, beveiligde locatie. Wij controleren elke dag of die gelukt is. Dat is veiliger, betrouwbaarder en makkelijker te beheren dan klassieke back-upsystemen.

U kunt nooit te veel bellen. Zorg dat de foutmelding nog op uw scherm staat zodat wij meteen zien om wat het gaat. Bij een trage of vastlopende pc helpt het vaak om eerst te herstarten.